Гарантия на товар

Вся продукция сертифицирована и имеет соответствующие документы.
Гарантия распространяется на все приобретенные у нас товары. Гарантийный срок зависит от типа продукции и указывается в паспортах на изделия.
Срок гарантии может составлять от 12 до 18 месяцев, исчисляется со дня продажи, но не более 24 месяцев с даты изготовления при соблюдении правил транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации.
На отдельные виды продукции может предоставлять расширенная гарантия.

Гарантийный и послегарантийный ремонт осуществляется на предприятии-изготовителе через фирму-поставщика.
К каждому товару, переданному в ремонт должен прилагаться акт о неисправности, подписанный комиссией, возглавляемой главным инженером или руководителем предприятия.
Изготовитель не несёт ответственности перед покупателем данного изделия или третьей стороной за повреждения и убытки, которые терпят покупатели или третья сторона в результате неправильного пользования изделием, в том числе неумелыми или ошибочными действиями персонала, а также за убытки, вызванные действием или бездействием данного изделия.
Ни при каких обстоятельствах предприятие-изготовитель не будет нести ответственности за упущенную выгоду, потерянные сбережения, убытки, вызванные несчастным случаем, или другие последующие экономические убытки, даже если компания была извещена о возможности таких убытков. Кроме того, компания не несет ответственности за убытки, заявленные на основании претензий третьей стороны, или вызванные неисполнением обязательств.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара на производстве;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Условия и порядок возврата товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

Товар надлежащего качества, количества, комплектности возврату не подлежит.
В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, отсутствие технической документации, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) между Покупателем и представителем транспортной компании составляется двусторонний акт, где фиксируются выявленные несоответствия, подписываемый Покупателем и представителем транспортной компании. Данная ситуация разрешается согласно условиям указанным в договоре поставки или в счете «Оферта для юридических лиц».

Условия и порядок возврата товара, приобретаемого для собственных, бытовых нужд физическими лицами.

При оформлении возврата товара необходимо соблюдение следующих условий:

Сообщите нам о необходимости возврата товара по адресу электронной почты info@effv.ru.
Возврат товара производится в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, если сохранена и не нарушена упаковка, при наличии товарного и кассового чека, либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки возвращаемого товара, а также предоставления Вами документа, удостоверяющего личность (паспорта / водительского удостоверения).
Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (индивидуальный заказ), а также товар, указанный в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар», – возврату, обмену не подлежит.
При поставке товара ненадлежащего качества (производственный брак), Вы имеете право на замену, безвозмездное устранение недостатков или возврат данного товара в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке.

Возврат денежных средств для физических лиц

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 3х банковских дней после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.